Политика возврата средств
Дата редакции: 29 мая 2026 г.
1. Общие положения
Настоящая Политика возврата средств регулирует порядок и условия возврата денежных средств за подписку на сервис Site Metrics Tool, предоставляемый индивидуальным предпринимателем Спиридоновым Дмитрием Вадимовичем (ОГРНИП 324762700012347, ИНН 760806658219).
Политика возврата является неотъемлемой частью Публичной оферты и распространяется на все платные тарифные планы Платформы: Basic (990 ₽/мес), Pro (2 490 ₽/мес) и Agency (6 990 ₽/мес).
2. Право на возврат
Вы вправе запросить полный возврат денежных средств в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оплаты подписки.
2.1. Для получения возврата необходимо направить письменный запрос на адрес support@sitemetricstool.com в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оплаты.
2.2. Запрос на возврат должен содержать следующие сведения:
- адрес электронной почты, привязанный к учётной записи;
- дата совершения платежа;
- сумма платежа и название тарифного плана;
- причина запроса возврата (опционально, но поможет улучшить сервис).
3. Порядок обработки запроса
3.1. Исполнитель рассматривает заявку на возврат в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента её получения и уведомляет Заказчика о принятом решении по электронной почте.
3.2. При одобрении заявки возврат производится на банковскую карту или счёт, с которого был совершён платёж, в течение 10 (десяти) рабочих дней. Фактический срок зачисления средств зависит от платёжной системы и банка Заказчика.
3.3. После подтверждения возврата доступ к платному функционалу подписки будет прекращён.
4. Случаи, когда возврат не производится
Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:
- с момента оплаты подписки прошло более 3 (трёх) календарных дней;
- учётная запись заблокирована за нарушение условий Публичной оферты;
- запрос подан за период, который уже был частично или полностью использован и по которому ранее был произведён возврат;
- тарифный план — Free (бесплатный): оплата не производится, возврат не применяется.
5. Обращение в службу поддержки
По всем вопросам, связанным с возвратом средств, обращайтесь в службу поддержки:
Время ответа: до 3 рабочих дней
Реквизиты Исполнителя
Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Спиридонов Дмитрий Вадимович
ОГРНИП: 324762700012347
ИНН: 760806658219
Юридический адрес: 152020, Ярославская обл., г. Переславль-Залесский, ул. Красноэховская, 12-20
Электронная почта: info@sitemetricstool.com
Сайт: sitemetricstool.com